מדיניות פרטיות

הודעת פרטיות – Phrenetech בע"מ (הסוחרת בשם Funeral Experts)
גִרְסָה: 2025.1 סקירה אחרונה: אוקטובר 2025 סקירה הבאה: אוקטובר 2026

מי אנחנו
Phrenetech Ltd, הנסחרת תחת השם "מומחי הלוויות" ("אנחנו", "אותנו", "שלנו"), היא חברה פרטית הרשומה באנגליה ובוויילס (מספר חברה 13302186) שמשרדה הרשום נמצא ב-14 Cotton's Gardens, London E2 8DN.
אנו בקר הנתונים עבור כל הנתונים האישיים והקטגוריות המיוחדות שנאספו או התקבלו בקשר לשירות מומחי הלוויות.
לכל נושאי הגנת המידע, אנא צרו קשר עם ג'ייסון גואס (מנכ"ל ובעל סיכוני מידע בכיר / קצין הגנת מידע) בכתובת info@funeralexperts.com.

מטרת העיבוד
אנו מספקים שירותי ניווט באבל ותמיכה לאחר המוות למשפחות שהופנו על ידי קרנות שירות הבריאות הלאומי (NHS Trusts), רשויות מקומיות וארגונים שותפים. אנו מעבדים נתונים אישיים כדי:

• קבלה, רישום וניהול של הפניות

• מתן תמיכה רגשית, מעשית וכלכלית למשפחות שכולות

• תקשרו עם צוותי שירותי הבריאות הלאומיים (NHS) והרשויות המקומיות כדי לתאם את התמיכה

• ניטור ובקרה של איכות השירות והתאימות

• ניהול הצוות והקבלנים שלנו

• תפעל את אתר האינטרנט שלנו ותענה לפניות

 

בסיס חוקי לעיבוד
עבור נתונים אישיים אנו מסתמכים על סעיף 6(1)(e) לתקנת ה-GDPR של בריטניה - ביצוע משימה ציבורית המבוצעת לטובת הציבור במסגרת הסכמי השירות שלנו עם שירות הבריאות הלאומי (NHS) ועם רשויות מקומיות.
עבור נתונים בקטגוריה מיוחדת (מידע בריאותי, אבל וטיפול סוציאלי) אנו מסתמכים על סעיף 9(2)(h) – עיבוד הכרחי למטרות בריאות או טיפול סוציאלי – כפי שנקבע בתוספת 1, חלק 1 של חוק הגנת המידע 2018.
כאשר אנשים פונים אלינו ישירות דרך האתר או הטלפון מחוץ למסלול הפניה רשמי, אנו מסתמכים על הסכמה מפורשת (סעיפים 6(1)(א) ו-9(2)(א)). ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת על ידי שליחת דוא"ל לכתובת info@funeralexperts.com.

קטגוריות של נתונים שנאספו
אנו אוספים ומעבדים: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, קשר למנוח, מקור הפניה, רישומי תמיכה, מידע רפואי או סוציאלי הרלוונטי לאבל, ותמלילי או שמע מוקלטים של שיחה.
עבור עובדים וקבלנים אנו מעבדים רישומי תעסוקה והכשרה למטרות ממשל.

כיצד אנו מקבלים מידע

• מ 3^rd הפניות צד באמצעות דוא"ל, טלפון או טופס מקוון מוצפן

• ישירות מאנשים פרטיים דרך אתר האינטרנט או קו הסיוע שלנו

• באמצעות הפניות של הרשויות המקומיות או ארגונים שותפים

 

שיתוף נתונים ומעבדים
אנו משתפים נתונים רק עם שותפים מורשים של שירותי הבריאות הלאומיים (NHS) ורשויות מקומיות, בהתאם להסכמי שיתוף נתונים ורמת שירות רשמיים.

אנו משתמשים במעבדי נתונים מאושרים במסגרת חוזה לאירוח ולניהול מידע.

כל המעבדים מחויבים להסכמי עיבוד נתונים ואינם רשאים להשתמש בנתונים לכל מטרה אחרת מלבד אספקת שירותים לנו.

העברות בינלאומיות
כאשר נתונים אישיים מעובדים מחוץ לבריטניה או לאזור הכלכלי האירופי (לדוגמה, על ידי Dialpad עבור שירותי תמלול), אנו מבטיחים אמצעי הגנה מתאימים באמצעות הנספח הבריטי לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של האיחוד האירופי או מנגנונים אחרים שאושרו כחוק.

שמירה ומחיקה
רישומי מקרי אבל ומידע על הפניות נשמרים במשך שבע שנים לאחר סגירת התיק, בהתאם לדרישות ניהול הנתונים של שירות הבריאות הלאומי (NHS).

רישומי אתר אינטרנט או פניות ישירות נשמרים למשך שנתיים לכל היותר, אלא אם כן הסכמתם נמשלת מוקדם יותר.

לאחר תקופת השמירה, הנתונים נמחקים או הופכים לאנונימיים בצורה מאובטחת, כולל מגיבויים במידת האפשר מבחינה טכנית.

אמצעי אבטחה
אנו מיישמים בקרות ארגוניות וטכניות, כולל גישה מבוססת תפקידים, אימות רב-גורמי, הצפנה במנוחה ובמעבר, הכשרת צוות ורישום ביקורת.
אנו בעלי הסמכת Cyber ​​Essentials Plus ומתחזקים כיסוי ביטוחי מתאים לסיכוני סייבר ונתונים.

קובצי Cookie וניתוח נתונים
האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie חיוניים לתפקוד תקין ובקובצי Cookie אופציונליים לניתוח נתונים. אנו מבקשים הסכמה לפני הצבת קובצי Cookie שאינם חיוניים. עיין במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו לפרטים.

הזכויות שלך
יש לך את הזכות לגשת, לתקן או למחוק את הנתונים האישיים שלך, להגביל או להתנגד לעיבוד, לבקש ניידות נתונים ולבטל את הסכמתך במידה והסכמה חלה.
יש לשלוח בקשות לכתובת info@funeralexperts.com. נגיב תוך חודש מיום קבלתן.

תלונות
באפשרותך להעלות חששות ישירות אלינו או למשרד נציב המידע (ICO):
משרד נציב המידע, בית ויקליף, ווטר ליין, וילמסלו, צ'שייר SK9 5AF טלפון 0303 123 1113 www.ico.org.uk

עדכוני מדיניות
אנו בודקים הודעה זו מדי שנה ובכל פעם שעיבוד הנתונים שלנו משתנה. גרסאות מעודכנות מתפרסמות באתר האינטרנט שלנו עם מספר גרסה ותאריך סקירה חדשים.